Términos y condiciones de uso

1. Identificación y definiciones

• HatoSeguro: plataforma SaaS y marketplace operada por HatoSeguro C.A.
• Usuario: persona natural o jurídica que crea una cuenta, navega como invitado o interactúa con el marketplace.
• Planes: modalidades de suscripción Básico, Pro, Lifetime u otros acuerdos empresariales.
• Leyes aplicables: Constitución, Código de Comercio, Ley de Infogobierno, Decreto-Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, Ley Especial Contra los Delitos Informáticos y disposiciones del SENIAT, INSAI y ministerios competentes.

2. Alcance y elegibilidad

Para contratar HatoSeguro debes ser mayor de edad y contar con facultades para representar a tu operación. Podremos solicitar copia de la cédula, RIF, registros sanitarios, constancias del INTI u otros soportes. La información suministrada debe ser exacta; cualquier falsedad puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta.

3. Cuentas y seguridad

Eres responsable de tus credenciales y de activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible. Notifica incidentes de seguridad a soporte@hatoseguro.com. Podemos suspender cuentas que incurran en intentos de intrusión, suplantación o delitos informáticos. Conservamos registros de acceso para atender requerimientos del Ministerio Público o tribunales competentes.

4. Planes, pagos y facturación

• Los precios pueden mostrarse en USD o VES. En pagos en bolívares aplicamos el tipo de cambio oficial del BCV del día de facturación.
• Emitimos facturas válidas ante el SENIAT y el usuario debe suministrar RIF, dirección fiscal y demás datos exigidos.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta ser canceladas con al menos cinco (5) días hábiles de anticipación.
• Procesamos cobros mediante pasarelas autorizadas y no almacenamos datos completos de tarjetas.
• No hay reembolsos por períodos ya facturados salvo fallas imputables verificadas o mandatos legales.

5. Marketplace y publicaciones

Los vendedores son responsables de la veracidad de la oferta, del cumplimiento de normas sanitarias del INSAI, ambientales y de la Ley Orgánica de Precios Justos. HatoSeguro actúa como intermediario tecnológico y puede moderar o eliminar contenidos que violen la ley, derechos de terceros o generen riesgos reputacionales. Podremos requerir documentos que acrediten procedencia y propiedad del ganado o insumos publicados.

6. Propiedad intelectual

El software, marcas y materiales desarrollados por HatoSeguro son propiedad exclusiva de la compañía o sus licenciantes. Otorgamos una licencia limitada, revocable y no exclusiva para usar la plataforma. Los usuarios conservan los derechos sobre los datos cargados, pero conceden a HatoSeguro una licencia para alojarlos y operarlos según sea necesario para prestar el servicio.

7. Uso aceptable

• Prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, APIs o bases de datos.
• No se permite distribuir malware, spam o cualquier contenido ilegal.
• No podrás revender, sublicenciar o compartir credenciales sin autorización escrita.
• Debes cumplir las obligaciones sanitarias, ambientales y de bienestar animal aplicables a tu operación.

8. Protección de datos y confidencialidad

Tratamos la información personal conforme al artículo 60 de la Constitución, la Ley de Infogobierno y el Decreto-Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas. Implementamos cifrado, controles de acceso y registros de auditoría. El usuario se compromete a resguardar cualquier dato productivo o financiero al que acceda y a reportar incidentes de seguridad dentro de las 48 horas siguientes a su detección.

9. Responsabilidad y garantías

El servicio se ofrece bajo mejores esfuerzos razonables. No garantizamos resultados productivos ni comerciales. Nuestra responsabilidad total por daños directos imputables se limita a los montos pagados durante los tres (3) meses previos al reclamo, salvo dolo o culpa grave. No respondemos por lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos.

10. Indemnidad

Aceptas indemnizar y mantener indemne a HatoSeguro, sus directivos y colaboradores frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso de la plataforma, de la información que publiques o del incumplimiento de estas condiciones y de las leyes venezolanas aplicables.

11. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos, pagos pendientes, sospecha de fraude o requerimientos de autoridades. El usuario puede cancelar en cualquier momento y tendrá hasta treinta (30) días continuos para exportar sus datos, salvo plazos mayores pactados en el acuerdo de servicio.

12. Modificaciones

Publicaremos cambios relevantes en estos términos y notificaremos a los administradores registrados con al menos quince (15) días continuos de anticipación. El uso continuado posterior a la fecha efectiva constituye aceptación de la nueva versión.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Este documento se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Las controversias se resolverán inicialmente mediante negociación directa o mediación; de persistir, las partes se someten a los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas.

14. Contacto

Escríbenos a legal@hatoseguro.com o al +58 212 500 00 00 de lunes a viernes, 8:00 a 18:00 (GMT-4). Dirección física: Piso 6, Torre Centro Seguros, Av. Francisco de Miranda, Caracas.